Contactez-nous
Rencontrez-vous des problèmes avec votre commande, ou avez-vous besoin d'informations supplémentaires concernant nos produits ?
Veuillez consulter la section des Questions Fréquemment Posées (FAQ) ci-dessous comme premier point de référence. Si vous ne trouvez pas l'information dont vous avez besoin, vous êtes invité à soumettre votre demande via le formulaire fourni ci-dessous ou vous pouvez nous contacter à support@artdesigna.co.
Notre équipe dédiée s'efforcera de répondre à votre demande dès que possible.
Comment pouvons-nous vous aider ?
FAQ
Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre produit ou vos politiques d'expédition.
Quel est le statut de ma commande?
Veuillez vérifier votre boîte de réception pour les emails de la compagnie de livraison afin de recevoir des mises à jour sur votre commande.
Ma commande est arrivée incomplète — Où est le reste ?
Nous emballons nos produits individuellement et la société de livraison envoie ensuite la commande séparément plutôt que d'emballer toute la commande ensemble. Donc, si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent arriver un par un.
Vous pouvez vérifier le code d'expédition que vous avez reçu par email de la part de la société de livraison pour savoir quand attendre le reste de votre commande. Et bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir de l'aide.
Qu'est-ce que cette réflexion située dans le coin de toutes les impressions ?
La réflexion dans les coins est utilisée pour donner un effet de verre aux photos de produits uniquement. Les vrais produits ne contiennent aucune réflexion.
Quel est le délai de livraison prévu pour ma commande?
Tout d'abord, votre commande est garantie à la fois par nous et par les entreprises de logistique avec lesquelles nous travaillons.
-Art mural en verre:Nous avons besoin de 3 à 6 jours pour préparer votre commande + 3 à 5 jours pour l'expédition.
-Art mural en métal:Nous avons besoin de 3 à 6 jours pour préparer votre commande + 3 à 5 jours pour l'expédition.
-Art mural en bois:Nos œuvres d'art murales en bois sont entièrement faites à la main, ce qui entraîne un temps de traitement légèrement plus long. Nous avons besoin de 5 à 10 jours pour préparer votre commande et 3 à 5 jours supplémentaires pour l'expédition.
Puis-je accrocher un produit verticalement plutôt qu'horizontalement ou vice versa ?
Vous recevrez vos impressions exactement comme nous l'annonçons sur chaque page de produit. Cependant, nous pouvons changer la position du mécanisme de suspension pour répondre à votre demande. En faisant cela, vous pourrez accrocher votre produit de la manière que vous souhaitez. Veuillez nous contacter avec votre demande.
Quelles sont les exigences minimales de qualité pour une image personnalisée ?
Pour de meilleurs résultats, veuillez télécharger une image de grande taille et de haute qualité avec un minimum de 2400 H x 1600 W pixels.
Si votre fichier image ne répond pas aux exigences, veuillez nous écrire à support@artdesigna.com.
Puis-je accrocher mon œuvre d'art en verre ou en métal à l'extérieur ?
- Pour l'Art Mural en Verre
Oui, vous pouvez ! Nos produits sont conçus pour une utilisation intérieure et extérieure. Nous utilisons les peintures UV de la meilleure qualité, protégeant votre art contre la décoloration due au soleil ou à toute autre source de lumière.
- Pour l'Art Mural en Métal
Absolument ! Nos produits sont conçus pour une utilisation intérieure et extérieure.
Quels types de matériaux sont utilisés pour fabriquer l'art mural en verre ?
Nous nous approvisionnons en verre trempé de 4mm auprès du plus grand producteur de verre d'Europe, fort de 100 ans d'expérience.
De plus, nos encres proviennent de l'une des meilleures marques d'encre au Japon.
Et pour imprimer les pièces, nous utilisons une machine Mimaki® du Japon, reconnue comme la machine d'impression UV de la plus haute qualité sur le marché.
Nous imprimons directement sur le verre lui-même. Comme nous n'utilisons pas de papier aluminium ou d'autres matériaux, qui sont produits en utilisant des techniques plus faciles et moins chères, notre art mural imprimé sur verre a une durée de vie beaucoup plus longue.
Tous les accessoires nécessaires pour accrocher le cadre sont-ils fournis avec l'image que j'ai achetée?
La réponse est à la fois oui et non.
Nous envoyons tous les kits de suspension avec la commande. Cependant, la seule chose que nous ne sommes tout simplement pas en mesure de fournir, ce sont les vis et les chevilles car ils existent en différents types pour différents types de murs. Comme nous ne connaissons pas le type de votre mur, nous ne pouvons pas les fournir. Mais je peux vous donner cette information : Nos trous sur les supports métalliques sont de 5mm (0.19"), vous devriez utiliser une vis dont la tête est plus grande que 5mm (0.19"). La taille de la mèche sera modifiée en fonction de la taille de votre cheville. Nous ne pouvons pas donner une mesure exacte pour cela car toutes les chevilles ont leur propre type et taille. Cela dépend à nouveau de votre type de mur.